ジョブカンをご利用頂く上でメール受信拒否を防ぐため、あらかじめ従業員の方に各自メールの受信設定を行っていただきますようお願いいたします。
事前に以下のメールアドレスをホワイトリストに追加していただくなどして、ご利用の端末でジョブカンからのメールが受信ができる設定を行っていただくとスムーズにサービスをご利用いただけます。サービスごとにメールアドレスが異なりますので、ご利用のサービスのメールアドレスをご確認ください。
目次
メールが届かない場合は？
メールアドレスをホワイトリストに追加いただいたにも関わらずメールの受信が確認出来ない場合、
まずは下記事項をご確認いただけますでしょうか。
①迷惑メールフォルダに振り分けされていないかご確認くださいませ。
②キャリアや端末の設定で受信出来ていない可能性もございます。各種設定をご確認くださいませ。
③ホワイトリストにドメイン【sendgrid.net】を追加頂き、お試しくださいませ。
④メールアドレスが半角で入力されているかご確認下さいませ。
（例：＠が全角になっている場合はメールが配信されません）
上記をご確認いただいてもメールが受信できない場合、お手数をお掛けいたしますが、各サポート窓口にお問い合わせくださいませ。メールの配信状況をお調べいたします。
【ジョブカン採用管理サポート窓口】へのお問い合わせ方法は、こちらをご確認くださいませ。
共通ID・ ワークフロー/経費精算・採用管理・労務HR・給与計算・会計・見積/請求書の場合
【注意】
弊社が利用しているメールシステムの都合により、共通ID・ 労務HR・給与計算・ワークフロー/経費精算・採用管理・会計では、下記メールアドレスへのメールの配信ができないようになっております。該当するメールアドレス以外のご利用をお願いいたします。
・先頭がドットの場合（例）.support@jobcan.ne.jp
・連続したドットが含まれている場合（例）supp..ort@jobcan.ne.jp
・アットマークの前がドットの場合（例）support.@jobcan.ne.jp
■ジョブカン共通ID
ジョブカンでは、基本的に共通ID（メールアドレスとパスワード）をご利用頂き、ログインを行っていただきます。従業員を共通IDに招待する際にメールをご利用頂くため、以下のメールアドレスの受信設定をお願いいたします。
ジョブカン共通IDメールアドレス：jobcan@donuts.ne.jp
■ジョブカンワークフロー/経費精算
承認ステップ更新や新規申請をメールで通知いたします。対応する通知一覧はこちらをご確認下さいませ。
ジョブカンワークフロー/経費精算メールアドレス：jobcanwf@donuts.ne.jp
■ジョブカン採用管理
新規求人登録や選考結果などをメールで通知いたします。確認方法はこちらをご確認下さいませ。
ジョブカン採用管理メールアドレス：no-reply@jobcan-ats.jp
■ジョブカン労務HR
手続きの入力依頼や、手続き完了のお知らせをメールで通知いたします。対応する通知一覧はこちらをご確認下さいませ。
ジョブカン労務HRメールアドレス：no-reply@lms.jobcan.ne.jp
■ジョブカン給与計算
給与確定の処理や給与明細の発行をメールで通知いたします。対応する通知はこちらでご確認下さいませ。
ジョブカン給与計算メールアドレス：noreply@payroll.donuts.ne.jp
■ジョブカン会計
帳票の出力やデータ取込のお知らせなどをメールで通知いたします。
以下のメールアドレスの受信設定をお願いいたします。
ジョブカン会計メールアドレス：noreply@ac.jobcan.ne.jp
■ジョブカン見積/請求書
帳票の出力やデータ取込のお知らせなどをメールで通知いたします。
以下のメールアドレスの受信設定をお願いいたします。
ジョブカン見積/請求書メールアドレス：noreply@in.jobcan.ne.jp
勤怠管理の場合
ジョブカン勤怠管理では、出勤状況メールや打刻修正依頼メールをご利用頂くことが出来ます。以下のメールアドレスの受信設定をお願いいたします。
ジョブカン勤怠管理メールアドレス：noreply@donuts.ne.jp
以上でございます。
最後までお読みいただきありがとうございます。
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届かない、受信拒否