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Q. 「送信メールの未到達通知」を受信したのですが、どうしたらいいですか？
A.「送信メールの未到達通知」は、ジョブカン採用管理から送信されたメールが送信先に届かなかった（未到達）場合に、そのメールの送信者宛に配信されます。メール本文内に記載された理由をご確認いただきご対応をお願いいたします。
「送信メールの未到達通知」とは？
「送信メールの未到達通知」とは、ジョブカン採用管理から送信されたメールが送信先に届かなかったと判定された場合に、そのメールの送信者宛に自動配信される通知メールです。通知についての詳細はこちらをご覧ください。
上記画像の赤枠部分に未到達の理由が記載されますのでご確認ください。
※Toのメールアドレス宛に正常に届いている場合でも、ccまたはbccに追加されているメールアドレス宛に届かなかった場合は「送信メールの未到達通知」がメールの送信者宛に通知されます。
「送信メールの未到達通知」が届いた時の対応について
「送信メールの未到達通知」には、本文に以下3パターンの未到達の理由が記載されます。ぞれぞれの理由に対して下記内容をご確認の上、再送信を行ってください。
- 受信者のメールサーバーの問題により正常に配信されませんでした
送信先のメールサーバーにより、受信制限等がかけられている可能性がございます。
送信先の方へ、送信元のメールアドレスをホワイトリストに追加していただく等、受信できる
設定に変更いただきますようご依頼ください。 - 何らかの理由により正常に配信されませんでした
メールアドレスの形式や、送信できない文字の利用や形式のメールである可能性がございます。
上記に問題がないか等、ご確認ください。
【注意】
弊社が利用しているメールシステムの都合により、下記メールアドレスへのメールの配信ができかねます。送信先の方へ該当するメールアドレス以外のご利用をご依頼ください。
・先頭がドットの場合（例）.support@jobcan.ne.jp
・連続したドットが含まれている場合（例）supp..ort@jobcan.ne.jp
・アットマークの前がドットの場合（例）support.@jobcan.ne.jp
上記をご確認いただいてもメールが届かない場合は、「未到達通知メールに記載されている理由」と、「該当のメールアドレス」をサポート窓口までご連絡ください。メールの配信状況をお調べいたします。
以上でございます。
最後までお読みいただきありがとうございます。
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