ジョブカン採用管理では、システム上で候補者やエージェントとのメールのやり取りを行うことができます。
「メールボックス画面」では、受信した振り分け先不明メールを確認したり、振り分けることが可能です。
目次
「振り分け先不明」メールを確認する
「振り分け先不明」メールは、左側メニュー「メールボックス」の送受信メール一覧画面より確認することが可能です。加えて、「メールボックス」の検索ボックス「絞り込み」にて検索することもできます。
なお、「振り分け先不明」メールが存在する場合には、システムメール「振分先不明メールの通知」が通知されます。
また、「振り分け先不明」メールと判定される条件はそれぞれ以下の通りです。
- 「送信元」が候補者のメール
以下2点の条件の両方に当てはまる場合に、「振り分け先不明」メールと判定されます。
①件名にシステムIDが入力されていない※
正しい入力形式: [システムID:XXXXXX]
②「送信元」のメールアドレスが、候補者のメールアドレスとして登録されていない
- 「送信元」がエージェントのメール
以下の条件に当てはまる場合に、「振り分け先不明」メールと判定されます。
・件名にシステムIDが入力されていない※
正しい入力形式: [システムID:XXXXXX]
※上記形式にスペースが入っていたり一部でも消えている場合は、システムIDが入力されていないとみなされます。
例 [ システムID:XXXXXX]
[システムID:XXXXX
「振り分け先不明」メールを振り分ける
「振り分け先不明」メールは、以下3点の条件に当てはまる場合に、「候補者名:宛先不明」をクリックすることで候補者に振り分けることが可能です。
振り分けることが可能な「振り分け先不明」メールの条件
①「送信元」のメールアドレスがエージェントではない
②「送信元」のメールアドレスが候補者のメールアドレスとして登録されている
なお、「送信元」のメールアドレスが候補者のメールアドレスとして複数登録されている場合には、そのメールアドレスを登録している候補者全員に該当のメールは紐づきます。
また、候補者に紐付けられたメールは候補者詳細画面の「メール」タブより確認することが可能です。
※よくある質問※
・違う候補者宛にメールが届いたケースのお問い合わせが多々ありますが、
送信したメール件名の末尾に[システムID:000000]が自動付与されているもので、
削除や編集をしてしまうと、別の候補者宛に受信されたり、「振り分け先不明」にて受信されます。
候補者やエージェントからのメールに返信する際もこちらは必ず編集せずに送信してください。
以上でございます。
最後までお読みいただきありがとうございます。
🔍関連ワード
メール振り分け、宛先不明、振分け先不明、振分先不明