目次
Q.候補者からのLINEメッセージが届きません
A.LINE連携が完了し、ジョブカン採用管理側から候補者にメッセージが送れているにもかかわらず、候補者からのメッセージが届かない場合、以下事項についてご確認ください。
- Webhookがオフになってしまっている
- Messaging API チャネルシークレットに不要な文字が含まれている
- ブラウザの翻訳機能を利用している
- 候補者のメッセージに絵文字が含まれている
- LINE連携用URLが無効になっている
Webhookがオフになってしまっている
LINE Official Account Manager(LINE公式アカウント管理画面)の設定画面にて、WebhookをONにします。
LINE Official Account Managerに直接ログインして設定していただくか、またはLINE Developersから遷移して設定していただく形になります。
【LINE Official Account Managerに直接ログインして修正する場合】
1. LINE Official Account Managerにログインします。
https://www.linebiz.com/jp/login/
2. 画面右上の「設定」をクリックします。
3. 画面右側のメニューから「応答設定」をクリックします。
4. 「詳細設定」のWebhookをONにします。
【LINE Developersから修正する場合】
1. LINE Developersにログインします。
https://developers.line.biz/ja/
2. ジョブカンで利用しているプロバイダーを選択します。
3. Messaging APIを選択します。
4. Messaging API設定内の「応答メッセージ」の「編集」をクリックします。
5. LINE Official Account Managerの応答設定の画面に遷移しますので、「詳細設定」のWebhookをONにします。
以降、候補者からのメッセージが届くようになります。
Messaging API チャネルシークレットに不要な文字が含まれている
ジョブカン採用管理の「LINE API連携設定」にて、Messaging APIチャネルシークレットに登録している文字列が正しく設定されていない可能性がございます。
(LINE Developers側でMessaging APIのチャネルシークレットをコピーする際、空白を含めて範囲選択してしまっている等)
範囲選択の際、空白が含まれていないことを確認して再度Messaging APIチャネルシークレットを設定してください。
以降、候補者からのメッセージが届くようになります。
ブラウザの翻訳機能を使っている
LINE Developers側の各設定値をコピーする際に、ブラウザの翻訳機能が適用されていると、実際とは異なる文字列が表示されていることがあります。
コピーする際にはブラウザの翻訳機能は使用せず、LINE Developersサイト内の翻訳機能をご利用ください。
候補者のメッセージに絵文字が含まれている
候補者から送られたメッセージに絵文字が含まれていた場合、ジョブカン採用管理の画面でメッセージを確認することはできません。
LINE連携用URLが無効になっている
LINE連携用URLの有効期限は発行から24時間となっております。有効期限切れの状態で、候補者がURLから友達追加を行うと、候補者からのメッセージがジョブカン上で確認ができません。
以上でございます。
最後までお読みいただきありがとうございます。
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